Ο Kasang Pangarep, ο νεότερος γιος του προέδρου Joko Widodo (Jokowi), είχε μια άσχημη εμπειρία με μια πτήση της Batik Air όταν οι αποσκευές του χάθηκαν στο αεροδρόμιο της Κουάλα Ναμού στο Medan, αν και η πτήση του είχε προορισμό τη Surabaya.
Η ίδια η βαλίτσα βρέθηκε και επέστρεψε ανοιχτή.Η Batik Air ζήτησε επίσης συγγνώμη για το ατυχές συμβάν.Τι γίνεται όμως αν χαθεί η βαλίτσα;
Ως επιβάτης αεροπορικών μεταφορών, έχετε δικαιώματα που η αεροπορική εταιρεία πρέπει να σέβεται.Η εμπειρία της απώλειας αποσκευών πρέπει να είναι πολύ ενοχλητική και ενοχλητική.
Όταν περιμένεις μια βαλίτσα ή ένα προϊόν σε μια βαλίτσα που δεν φαίνεται στον μεταφορικό ιμάντα σέρνεται για πολλή ώρα, φυσικά εκνευρίζεσαι και μπερδεύεσαι.
Είναι πιθανό ότι οι αποσκευές μπορούν να μεταφερθούν σε άλλες διαδρομές, όπως στο Kaishan.Υπάρχει επίσης η πιθανότητα να σας αφήσουν στο αεροδρόμιο αναχώρησης ή να σας πάρει κάποιος.Ό,τι κι αν συμβεί, οι αεροπορικές εταιρείες πρέπει να λογοδοτήσουν.
Ο επίσημος λογαριασμός Angkasa Pura στο Instagram παραθέτει τους κανόνες σχετικά με τις χαμένες ή κατεστραμμένες αποσκευές των επιβατών αεροσκάφους.Σε περίπτωση απώλειας αποσκευών, η ενδιαφερόμενη αεροπορική εταιρεία πρέπει να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις της.
Προσαρμόστηκαν επίσης οι διατάξεις για τις αποσκευές, μία από τις οποίες είναι το Διάταγμα Ευθύνης Μεταφορών Νο. 77 του 2022, το οποίο προβλέπει αποζημίωση για ζημιές στις αποσκευές των επιβατών.
Το άρθρο 2 των κανονισμών του Υπουργείου Συγκοινωνιών ορίζει ότι ο αερομεταφορέας που εκμεταλλεύεται το αεροσκάφος, εν προκειμένω η αεροπορική εταιρεία, ευθύνεται για απώλεια ή φθορά χειραποσκευών, καθώς και για απώλεια, καταστροφή ή ζημιά σε παραδοτέες αποσκευές.
Όσον αφορά το ποσό της αποζημίωσης που προβλέπεται στο άρθρο 5, παράγραφος 1, για την απώλεια παραδοτέων αποσκευών ή του περιεχομένου των παραδοτέων αποσκευών ή των κατεστραμμένων αποσκευών, οι επιβάτες θα αποζημιωθούν με ποσό 200.000 IDR ανά χιλιόγραμμο, έως το μέγιστο αποζημίωση 4 εκατομμυρίων IDR ανά επιβάτη .
Οι επιβάτες αεροπορικών εταιρειών των οποίων οι παραδοτέες αποσκευές έχουν υποστεί ζημιά θα αποζημιωθούν ανάλογα με τον τύπο, το σχήμα, το μέγεθος και τη μάρκα των παραδοτέων αποσκευών.Οι αποσκευές θεωρούνται χαμένες εάν δεν βρεθούν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία και την ώρα άφιξης του επιβάτη στο αεροδρόμιο προορισμού.
Στην παράγραφο 3 του ίδιου άρθρου ορίζεται ότι ο μεταφορέας υποχρεούται να καταβάλει στον επιβάτη τέλος αναμονής 200.000 IDR ημερησίως για παραδοτέες αποσκευές που δεν βρέθηκαν ή δηλώθηκαν ως χαμένες, εντός μέγιστης προθεσμίας τριών ημερολογιακών ημερών.
Ωστόσο, ο κανονισμός προβλέπει επίσης ότι οι αεροπορικές εταιρείες εξαιρούνται από την απαίτηση για τιμαλφή που αποθηκεύονται σε παραδοτέες αποσκευές (εκτός εάν ο επιβάτης δηλώσει και δείξει ότι υπάρχουν τιμαλφή σε παραδοτέες αποσκευές κατά το check-in και ο αερομεταφορέας συμφωνεί να τα μεταφέρει, συνήθως οι αεροπορικές εταιρείες απαιτούν από τους επιβάτες να ασφαλίζουν τις αποσκευές τους.