Ο Kasang Pangarep, ο νεότερος γιος του Προέδρου Joko Widodo (Jokowi), είχε μια κακή εμπειρία με πτήση Batik Air όταν οι αποσκευές του χάθηκαν στο αεροδρόμιο της Κουάλα Ναμού στο Medan, αν και η πτήση του ήταν προοριζόμενη για το Surabaya.
Η ίδια η βαλίτσα βρέθηκε και επέστρεψε ανοιχτή. Ο Batik Air ζήτησε επίσης συγγνώμη για το ατυχές περιστατικό. Αλλά τι γίνεται αν η βαλίτσα χάνεται;
Ως επιβάτης αέρα, έχετε δικαιώματα ότι η αεροπορική εταιρεία πρέπει να σεβαστεί. Η εμπειρία της απώλειας αποσκευών πρέπει να είναι πολύ ενοχλητική και ενοχλητική.
Όταν περιμένετε μια βαλίτσα ή ένα προϊόν σε μια βαλίτσα που δεν εμφανίζεται στον μεταφορικό ιμάντα που σέρνει για μεγάλο χρονικό διάστημα, φυσικά ενοχλείτε και μπερδεύετε.
Είναι πιθανό ότι οι αποσκευές μπορούν να μεταφερθούν σε άλλες διαδρομές, όπως στο Kaishan. Υπάρχει επίσης η πιθανότητα ότι θα μείνει στο αεροδρόμιο της αναχώρησης ή κάποιος θα σας πάρει μακριά. Ό, τι συμβαίνει, οι αεροπορικές εταιρείες πρέπει να λογοδοτούν.
Ο επίσημος λογαριασμός Angkasa Pura Instagram παραθέτει τους κανόνες σχετικά με τις χαμένες ή κατεστραμμένες αποσκευές των επιβατών αεροσκαφών. Σε περίπτωση απώλειας αποσκευών, η σχετική αεροπορική εταιρεία πρέπει να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις της.
Οι διατάξεις των αποσκευών έχουν επίσης προσαρμοστεί, μία από τις οποίες είναι το διάταγμα της ευθύνης μεταφοράς αριθ. 77 του 2022, το οποίο προβλέπει την αποζημίωση για ζημιές στις αποσκευές των επιβατών.
Το άρθρο 2 των κανονισμών του Υπουργείου Επικοινωνιών αναφέρει ότι ο μεταφορέας που εκμεταλλεύεται το αεροσκάφος, στην προκειμένη περίπτωση, η αεροπορική εταιρεία είναι υπεύθυνη για απώλεια ή ζημιά στις αποσκευές, καθώς και απώλεια, καταστροφή ή ζημιά στις ελεγχόμενες αποσκευές.
Όσον αφορά το ποσό της αποζημίωσης που προβλέπεται στο άρθρο 5, παράγραφος 1, για την απώλεια των ελεγχόμενων αποσκευών ή το περιεχόμενο των ελεγμένων αποσκευών ή των κατεστραμμένων αποσκευών, οι επιβάτες θα αποζημιωθούν στην ποσότητα των 200.000 IDR ανά χιλιόγραμμο, μέχρι τη μέγιστη αντιστάθμιση 4 εκατομμυρίων IDR ανά επιβάτη.
Οι επιβάτες των αεροπορικών εταιρειών των οποίων οι ελεγμένες αποσκευές είναι κατεστραμμένες θα αντισταθμιστούν ανάλογα με τον τύπο, το σχήμα, το μέγεθος και το εμπορικό σήμα των ελεγμένων αποσκευών. Οι αποσκευές θεωρούνται χαμένες εάν δεν βρεθούν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία και την ώρα της άφιξης του επιβάτη στο αεροδρόμιο προορισμού.
Η παράγραφος 3 του ίδιου άρθρου αναφέρει ότι ο μεταφορέας υποχρεούται να πληρώσει στον επιβάτη ένα τέλος αναμονής 200.000 ημερών ημερησίως για ελεγμένες αποσκευές που δεν βρέθηκαν ή δηλώνονται χαμένες, εντός μέγιστης περιόδου τριών ημερολογιακών ημερών.
Ωστόσο, ο κανονισμός προβλέπει επίσης ότι οι αεροπορικές εταιρείες απαλλάσσονται από την απαίτηση για τιμαλφή που αποθηκεύονται σε ελεγμένες αποσκευές (εκτός εάν ο επιβάτης δηλώσει και δείχνει ότι υπάρχουν τιμαλφή σε ελεγμένες αποσκευές κατά το check-in και ο μεταφορέας συμφωνεί να τα μεταφέρει, συνήθως οι αεροπορικές εταιρείες απαιτούν από τους επιβάτες να ασφαλίσουν τις αποσκευές τους.